الأسئلة الشائعة
أكتر حاجات بيسألوا عليها أصحاب الصيدليات والمحلات.
إزاي أفتح حساب؟
من صفحة طلب صلاحية دخول. تملأ بيانات نشاطك، وفريقنا يراجع الطلب ويتواصل معاك. التسجيل مش تلقائي — كل حساب بيتراجع بالإيد قبل ما يتفعّل.
ليه الأسعار مش ظاهرة؟
لأن دي أسعار جملة للحسابات المعتمدة، مش أسعار جمهور. أول ما حسابك يتفعّل وتسجّل دخولك، الأسعار بتبان على المتجر وعلى صفحة كل صنف.
مين اللي بيتقبل حسابه؟
الصيدليات ومحلات مستحضرات التجميل والأونلاين سيلرز — يعني نشاط تجاري قائم. المستهلك الفرد مش جمهور الموقع ده.
بتوصلوا فين؟
عندنا أسطول توزيع خاص بيغطي خطوط منتظمة على الدقهلية والشرقية والغربية والمراكز والقرى حواليهم. تفاصيل أكتر في صفحة الشحن والتوصيل.
فيه حد أدنى للأوردر؟
أيوه. القيمة بتظهرلك في السلة بعد تفعيل الحساب، والسلة بتنبّهك لو الأوردر لسه أقل من الحد الأدنى.
الدفع إزاي؟
الدفع عند الاستلام للمندوب. لو متفق مع مندوب المبيعات على ترتيب تاني، المتفق عليه هو اللي بيسري.
بعد ما أسجّل الأوردر بيحصل إيه؟
الأوردر بيوصلنا ويتراجع، وفريقنا بيتواصل معاك يأكد الأصناف والكميات قبل التجهيز. يعني تسجيل الأوردر على الموقع هو بداية الطلب، مش تأكيد نهائي بيخرج على طول.
أعمل إيه لو صنف خلص أو فيه مشكلة وقت الاستلام؟
لو صنف نفد بعد ما طلبته بنكلّمك نعوّضه بصنف تاني أو نشيله من الأوردر قبل التجهيز. ولو فيه نقص في العدد أو تلف ظاهر وقت التسليم، اتسجّل مع المندوب قبل التوقيع بالاستلام — دي اللحظة اللي بيتراجع فيها الأوردر. تفاصيل في شروط التعامل.
المنتجات أصلية؟
أيوه، بنشتغل بمصادر توريد موثّقة. راجع العبوة وتاريخ الصلاحية مع المندوب وقت الاستلام زي أي أوردر.
أعرف الوارد الجديد إزاي؟
قسم وصل جديد على المتجر بيعرض آخر الأصناف اللي اتضافت، ومندوب حسابك كمان بيبلّغك بالوارد أول بأول.
أقدر أطلب النواقص من غير مكالمة؟
أيوه. بعد تفعيل الحساب تقدر تسجّل طلبك من الموقع في أي وقت، والمندوب بيتابعه معاك.
لو محتاج توضيح أكتر، كلّمنا: